Wenn unsere Experten auf Widerstände gegen Veränderungen stoßen!
Die Aufgabe schien zunächst recht einfach zu sein: Anwendung von Methoden und Tools von management visuell in einer Produktionsstätte eines Metallunternehmens. Der neue Produktionsleiter engagierte AXSENS, um die Methodik vorzustellen, die Mitarbeiter zu schulen und die Prozesse und Werkzeuge von management visuell am Standort einzuführen.
Als die Seniorberater von AXSENS, Laurent und Christophe, die Methodik von management visuell vorstellten, stießen sie jedoch auf sehr großen Widerstand bei den Mitarbeitern, den Führungskräften und sogar im Vorstand. Der Produktionsleiter wollte sein Unternehmen ins 21. Jahrhundert führen, aber zuerst musste der Rest des Unternehmens von der Notwendigkeit einer solchen Veränderung überzeugt werden.
Laurent und Christophe waren bereit, die Herausforderung anzunehmen. Mit 50 Jahren kumulierter Erfahrung in der Einführung von Industriemethoden setzten sie sich mit der Geschäftsleitung zusammen und erklärten anhand grundlegender Konzepte, wie ihr Unternehmen von diesem effektiven Methoden- und Werkzeugsatz profitieren könnte.
"Wir mussten unsere Lösung an die Bedürfnisse des Kunden anpassen. In diesem Fall ging es nicht nur um visuelles management . Wir mussten dem Kunden zeigen, dass die Veränderung notwendig und vorteilhaft war. Sie sind Metallurgen, technisch sehr versierte Leute, aber ihnen fehlten einfach die Grundlagen", sagte Laurent. "Es braucht Zeit, die Fähigkeit zuzuhören und Einfühlungsvermögen, um Menschen dazu zu bringen, offen für Veränderungen zu sein", fügte Christophe hinzu. "Nachdem wir uns diese Zeit genommen hatten, haben wir einige Verbündete gewonnen, die uns unterstützt haben".
Ermutigt ermittelten sie dann 22 Verbesserungsbereiche und erstellten ein Dashboard, in dem die Leistung jeder Fertigungsstufe konsolidiert wurde. Schließlich schlugen sie von Grund auf einen Fahrplan für die Umgestaltung vor.
Seitdem haben die Mitarbeiter des Standorts aus den neu eingeführten Prozessen Kapital geschlagen und erkennen die Effizienzsteigerungen, die sie erzielt haben. "Selbst Mitarbeiter, die sich anfangs stark gegen Veränderungen gewehrt hatten, sind nun Verfechter der neuen Methoden", sagte Laurent. Das Unternehmen hat die Dienste von AXSENS in Anspruch genommen, um sie bei den nächsten Schritten ihrer industriellen Transformation zu begleiten. Laurent und Christophe wollen dem Kunden dabei helfen, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren, die durch einen standortweiten Transformationsplan und damit verbundene Leistungsmessungen unterstützt wird. Das wird eine Herausforderung sein, aber jetzt, wo die Mitarbeiter die Veränderung akzeptiert haben, ist der schwierigste Teil geschafft.
