Erfahren Sie, wie es SODIS gelungen ist, dank der Begleitung durch AXSENS-BTE und Lean 6 Sigma eine echte Kultur der kontinuierlichen Verbesserung einzuführen.
Als unverzichtbares Bindeglied zwischen Buchhändlern, Vertriebshändlern und Verlegern ist die zur Gallimard-Gruppe gehörende SODIS auf den Vertrieb von Büchern spezialisiert. Die SODIS wird seit 2017 von der Kanzlei AXSENS-BTE in ihrem Prozess der kontinuierlichen Verbesserung begleitet und hat es geschafft, vom "Feuerwehrmodus", der ihre Arbeitsweise bis dahin kennzeichnete, zu einer echten Prozesskontrolle überzugehen. Wir erklären Ihnen, wie.
2017 war die von der neuen Direktion für Logistikoperationen der SODIS getroffene Feststellung eindeutig: Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit geht auf Kosten eines hohen Energie- und Geldaufwands; und dies auf Kosten der Qualität, der Arbeitsbedingungen und der Rentabilität.
SODIS war sich der Notwendigkeit einer schnellen und operativen Lösung bewusst und wählte AXSENS-BTE aus, um sich bei der Einführung eines dauerhaften Problemlösungsprozesses mit zwei klaren Zielen unterstützen zu lassen: Verringerung der Belastungen und effizientes Arbeiten, um die Rentabilität wieder zu steigern.
Nach einer sorgfältigen Untersuchung vor Ort bildet AXSENS-BTE die Abteilungsleiter der SODIS in Lean Six Sigma und dem Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung aus. " Es ist unerlässlich, dass möglichst viele Mitarbeiter geschult und in den Prozess eingebunden werden, wenn man ihn erfolgreich in der täglichen Betriebspraxis verankern will. So konnten wir in jeder Abteilung ein Projekt zur kontinuierlichen Verbesserung starten ", erklärt Christophe Souillé, Berater bei AXSENS-BTE.
Die ersten Ergebnisse sind bereits 2018 sichtbar, aber die SODIS-Leitung möchte noch weiter gehen und den DMAIC-Ansatz insbesondere an der Kommissionierlinie verstärken.
Indikatoren im grünen Bereich
Alle Finanz- und Qualitätsindikatoren bewegten sich daraufhin schnell im grünen Bereich, und der Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung ist heute tief in der Unternehmenskultur von SODIS verankert.
Jeder Abteilungsleiter hat somit in seine tägliche Managementroutine statistische Instrumente zur Überwachung und Stabilisierung der Kontrollindikatoren integriert. Jede Abteilung ist daher bei der Lösung der meisten auftretenden Probleme autonom.
" Wir sind vom Feuerwehrmodus zur Beherrschung unserer Prozesse und Probleme übergegangen. Wir sind jetzt in der Lage, die Spitzenbelastungen, die mit unserer Tätigkeit verbunden sind, insbesondere am Jahresende, gelassen zu antizipieren ", analysiert Jérôme Barbe, QHSE-Verantwortlicher und Garant für den gesamten Bereich der Methodik und der kontinuierlichen Verbesserung bei SODIS.
Er ergänzt: "AXSENS-BTE hat es uns ermöglicht, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung auf jeder Ebene des Unternehmens dauerhaft zu verankern. Die Gewinne sind signifikant, sowohl in Bezug auf die Arbeitsbedingungen als auch in wirtschaftlicher Hinsicht. Wir schätzten vor allem ihre Vorgehensweise: Sie zeigten uns den Weg sehr konkret, aber ohne jemals etwas zu erzwingen. Das hat die Akzeptanz dieser neuen Arbeitsmethoden innerhalb der Teams eindeutig gefördert.
