SODIS, Teil der Gallimard-Gruppe, ist ein unverzichtbares Bindeglied zwischen Buchhändlern, Distributoren und Verlegern und ein Spezialist für den Buchvertrieb. SODIS wird seit 2017 von der Firma BTE in seinem kontinuierlichen Verbesserungsansatz begleitet und hat erfolgreich den Übergang vom "Brandbekämpfungsmodus" zur echten Prozesskontrolle vollzogen. Lesen Sie weiter, um zu hören, wie...
Im Jahr 2017 war die Beobachtung der neuen Abteilung für Logistikoperationen von SODIS eindeutig: Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit konnte nur zu hohen Kosten und auf Kosten der Qualität, der Arbeitsbedingungen und der Rentabilität erreicht werden.
SODIS war sich der Notwendigkeit bewusst, eine schnelle und praktische Antwort zu geben, und wählte AXSENS-BTE , um sie bei der Einrichtung eines langfristigen Problemlösungsansatzes mit zwei klaren Zielen zu unterstützen: die Schmerzpunkte zu lindern und effizient zu arbeiten, um die Rentabilität wieder zu steigern.
Nach einer detaillierten Feldstudie bildete BTE die Abteilungsleiter von SODIS in Lean Six Sigma und dem kontinuierlichen Verbesserungsansatz aus. "It is essential that as many employees as possible are trained and involved in the approach if we are to succeed in anchoring it in daily operational practices. We were thus able to launch a continuous improvement project in each department," explained Christophe Souillé, BTE consultant.
Die ersten Ergebnisse wurden 2018 sichtbar, aber SODIS management wollte noch weiter gehen und den DMAIC-Ansatz stärken, vor allem in der Auftragsvorbereitungslinie.
Grüne Indikatoren
Alle Finanz- und Qualitätsindikatoren haben sich schneller als erwartet grün gefärbt. Der Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung ist nun tief in der Unternehmenskultur von SODIS verwurzelt.
Jeder Abteilungsleiter hat in seiner täglichen Managementroutine statistische Tools zur Überwachung und Stabilisierung von Kontrollindikatoren integriert. Jede Abteilung ist daher autonom bei der Lösung der meisten Probleme.
"Wir haben uns vom Brandbekämpfungsmodus zur Beherrschung unserer Prozesse und Probleme entwickelt. Wir sind jetzt in der Lage, die in unserem Geschäft üblichen Belastungsspitzen ruhig zu antizipieren, insbesondere am Ende des Jahres", sagt Jerome Barbe, QHSE-Manager, der für die Methodik und die kontinuierliche Verbesserung bei SODIS verantwortlich ist.
Er fügt hinzu: "BTE hat uns geholfen, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung auf jeder Ebene des Unternehmens zu etablieren. Die Gewinne sind signifikant, sowohl in Bezug auf die Arbeitsbedingungen als auch in wirtschaftlicher Hinsicht. Wir schätzten besonders ihren Ansatz: Sie zeigten uns, wie wir sie auf sehr konkrete Weise umsetzen konnten, ohne die Dinge zu erzwingen. Das hat die Akzeptanz dieser neuen Arbeitsmethoden in unseren Teams deutlich erleichtert."
