Das Unternehmen J3L fertigt und entwickelt hochwertige Metallteile für die Luxuslederwarenindustrie. Diese Teile werden dann an Accessoires wie Handtaschen, Schuhen, Gürteln usw. angebracht. Eine anspruchsvolle Branche, die keine Fehler oder Anomalien in der Produktion duldet.
Vor diesem Hintergrund wollte das Qualitätsmanagementteam von J3L die Qualität jedes einzelnen Teils von der Entwurfsphase bis zum Ende der Produktionskette an jedem der vier Standorte in Frankreich und Portugal sicherstellen. Der Qualitätsmanager suchte daraufhin nach einer zuverlässigen und automatisierten Lösung zur Strukturierung des Problemlösungsprozesses und der Ursachenanalyse.
J3L wandte sich daraufhin an Axsens, die in Partnerschaft mit der ENIT (Ecole Nationale d'Ingénieurs de Tarbes) ProWhy, ein innovatives, kollaboratives Problemlösungstool, entwickelt hatten.
Maemouna Dia, eine auf ProWhy spezialisierte Axsens-Beraterin, nahm sich der Anfrage von J3L an, um zu untersuchen, inwiefern dieses Tool den spezifischen Bedürfnissen des Unternehmens gerecht werden könnte.
" Sie schätzten besonders die Tatsache, dass ProWhy zum lebenden Gedächtnis für die Problemlösung im gesamten Unternehmen wird. Auch die Betreuung, die wir von der Einführung bis zu technischen Fragen nach dem Verkauf anbieten, war von entscheidender Bedeutung", sagte Maemouna Dia.
Nach einer Diagnosephase konfigurierte und passte das technische Team von Axsens das ProWhy-Tool für J3L an, installierte es auf dem Server des Konzerns und setzte es schließlich an allen Produktionsstandorten ein.
Anschließend begleitete Axsens die Mitarbeiter bei der Einführung des Tools und schulte 23 Mitarbeiter, die in den Abteilungen Qualität und Methoden, aber auch im Konstruktionsbüro und in der Produktion arbeiteten. In dieser Coachingphase wurde deutlich, dass die Problemlösung nicht unbedingt von allen Abteilungen angewandt wurde und dass der Großteil der Problemlösung hauptsächlich in der Qualitätsabteilung stattfand. Diese Schulungsphase ermöglichte daher eine Auffrischung der Werkzeuge und Methoden für alle, damit jede Abteilung sie später anwenden konnte.
Während der Einführung des ProWhy-Tools im Jahr 2020 freute sich J3L, die Übernahme durch eine marktführende Luxusmodemarke bekannt geben zu können. Während seine Integration in die Organisation im Gange ist, erwartet J3L, dass sein Prozess zu einer Referenz für die gesamte Gruppe wird.
Axsens ist stolz darauf, J3L bei der Verbesserung seines Problemlösungsprozesses unterstützt zu haben, und wünscht dem Unternehmen viel Erfolg in diesem neuen Kapitel seines Wachstums!
